Запрос о персональных данных

1. Что можно потребовать

• получить сведения о наличии, целях, основаниях, сроках и способах обработки данных
• уточнить неполные, неточные или неактуальные данные
• заблокировать данные на время проверки
• прекратить обработку или удалить данные, когда для обработки нет законного основания
• отозвать ранее данное согласие на обработку или рекламные сообщения

2. Как зарегистрировать обращение без рекламной аналитики

Напишите на privacy@точныймонтаж.рф и укажите в теме письма «Запрос о персональных данных». Оператор регистрирует такое обращение отдельно от заявки на монтаж и не использует его для рекламы.

Инструкцию можно получить по номеру +7 (958) 521-26-89: в начале разговора скажите «запрос субъекта персональных данных». Не отправляйте запрос через квиз расчёта, рекламный чат или онлайн-чат.

3. Что должно быть в письменном запросе

Для запроса о доступе закон предусматривает сведения об основном документе, удостоверяющем личность, и его выдаче. Не передавайте скан паспорта в обычном мессенджере или открытом чате: оператор сначала согласует способ проверки с минимально необходимым объёмом данных.

• фамилия, имя и отчество заявителя
• номер телефона, указанный в заявке или договоре
• сведения, подтверждающие отношения с оператором: номер обращения или договора, дата и описание взаимодействия
• конкретное требование и желаемая форма ответа
• подпись заявителя; для представителя — основание полномочий

4. Как проверяется заявитель

Оператор сопоставляет номер телефона, номер обращения или договора и иные сведения о взаимодействии. Если данных недостаточно или есть риск раскрыть сведения другому лицу, исполнение приостанавливается до дополнительной проверки. Запрашивается только то, что необходимо для идентификации и ответа.

5. Сроки

Договорные, налоговые и иные обязательные документы могут храниться дольше на основании закона. В таком случае оператор объясняет, какие данные нельзя удалить сразу и почему.

• сведения о данных или мотивированный отказ — до 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением
• уточнение подтверждённых неточных данных — в течение 7 рабочих дней после получения подтверждающих сведений
• прекращение выявленной неправомерной обработки — не более 3 рабочих дней; если сделать обработку правомерной нельзя, уничтожение — не более 10 рабочих дней с даты выявления
• прекращение обработки по требованию — до 10 рабочих дней, с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней
• после отзыва согласия данные уничтожаются в срок до 30 дней, если для их хранения не осталось другого законного основания

6. Ответ и завершение

Ответ предоставляется в форме, в которой поступил надлежащий запрос, если заявитель не указал иной допустимый способ. Оператор сообщает о выполненных действиях, обоснованном отказе или данных, которые продолжают храниться по закону. Само обращение по персональным данным не создаёт рекламного согласия.